Svrha
Stjecanje i obnova znanja zahtjeva norme ISO 9001:2015 o zadovoljstva kupca, definiranje načina prikupljanja povratnih informacija od kupca, njihova analiza i izvještavanje o rezultatima
Polaznici
Organizacije koje imaju implementirane sustave upravljanja kvalitetom i identificirane nedostatke u mjerenju zadovoljstva kupca, osobe koje sudjeluju u prikupljanju podataka o zadovoljstvu kupca.
Trajanje
1 dan (online)
Kotizacija po polazniku
160,00 € + PDV
Preduvjeti za sudjelovanje
–