Close
Odjel edukacije, Ured Zagreb Vrbik 8a, Zagreb, Hrvatska
+385 1 6529 398 office.croatia@hr.bureauveritas.com

Mjerenje zadovoljstva kupca

Svrha

Stjecanje i obnova znanja zahtjeva norme ISO 9001:2015 o zadovoljstva kupca, definiranje načina prikupljanja povratnih informacija od kupca, njihova analiza i izvještavanje o rezultatima

Polaznici

Organizacije koje imaju implementirane sustave upravljanja kvalitetom i identificirane nedostatke u mjerenju zadovoljstva kupca, osobe koje sudjeluju u prikupljanju podataka o zadovoljstvu kupca.

Trajanje

1 dan (online)

Kotizacija po polazniku

1.200,00 kn + pdv

Preduvjeti za sudjelovanje

Telefon: +385 1 6529 398
Vrbik 8a, Zagreb, Hrvatska
Odjel edukacije, Ured Zagreb