Polaznici
Tečaj je namijenjen postojećim auditorima prema normi ISO/IEC 20000-1:2011 koji žele nadograditi svoje znanje na zahtjeve norme ISO/IEC 20000-1:2018.
Ciljevi
Ciljevi tečaja i ključna područja edukacije:
- Aneks L (Struktura visoke razine);
- Detaljan pregled zahtjeva norme ISO/IEC 20000-1:2018;
- Usporedba zahtjeva norme ISO/IEC 20000-1:2018 s prethodnim izdanjem;
- Nakon uspješno položenog pismenog ispita, polaznik dobiva Bureau Veritas certifikat za Upgrade za auditore sustava upravljanja IT uslugama prema ISO/IEC 20000-1:2018.
Koristi
- Upoznavanje sa zahtjevima norme ISO/IEC 20000-1:2018;
- Nadogradnja znanja za provedbu internih audita prema zahtjevima norme ISO/IEC 20000-1:2018;
- Stjecanje dokaza o kompetencijama za provedbu internih audita prema normi ISO/IEC 20000-1:2018 koju izdaje međunarodna organizacija
Trajanje
1 dan
Kotizacija po polazniku
200,00 € + PDV
Preduvjeti za sudjelovanje
Postojeći interni auditori prema normi ISO/IEC 20000-1:2011.