Polaznici
Tečaj je namijenjen polaznicima koji žele steći teorijsko i praktično znanje za izvođenje internih audita sustava upravljanja IT uslugama prema ISO/IEC 20000-1:2018.
Ciljevi
Ciljevi tečaja i ključna područja edukacije:
- Aneks L (Struktura visoke razine);
- Zahtjevi sustava upravljanja IT uslugama prema ISO/IEC 20000-1:2018;
- Priprema za provedbu internih audita;
- Planiranje, provedba i izvještavanje rezultata internog audita u skladu sa zahtjevima norme ISO/IEC 20000-1:2018 i ISO 19011:2018;
- Nakon uspješno položenog pismenog ispita, polaznik dobiva Bureau Veritas certifikat za internog auditora sustava upravljanja IT uslugama prema ISO/IEC 20000-1:2018
Koristi
- Upoznavanje sa zahtjevima norme ISO/IEC 20000-1:2018;
- Stjecanje znanja za pripremu i provedbu internih audita sustava upravljanja IT uslugama;
- Upoznavanje principa i metoda audita;
- Stjecanje znanja za identifikaciju i dokumentiranje nesukladnosti, analizu uzroka nesukladnosti i definiranje korektivnih radnji;
- Stjecanje dokaza o kompetencijama za provedbu internih audita prema normi ISO/IEC 20000-1:2018 koju izdaje međunarodna organizacija
Trajanje
3 dana
Kotizacija po polazniku
430,00 € + PDV
Preduvjeti za sudjelovanje
–